FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Jak dobrać karmę dla psa?

Wybierając karmę dla psa, warto zwrócić uwagę na jego wiek, wielkość, aktywność, preferencje smakowe oraz ewentualne szczególne potrzeby żywieniowe. Innej karmy może potrzebować aktywny pies dorosły, a innej pies spokojniejszy lub bardziej wrażliwy.

Jeżeli nie wiesz, który produkt wybrać, skontaktuj się z nami — pomożemy dobrać odpowiedni wariant.

Jak dobrać karmę dla kota?

Koty często mają swoje konkretne preferencje smakowe i żywieniowe. Przy wyborze karmy warto zwrócić uwagę na skład, konsystencję, wiek kota, poziom aktywności oraz to, czy kot ma szczególne potrzeby.

W naszym sklepie znajdziesz produkty stworzone z myślą o codziennym żywieniu kotów.

Czy produkty są odpowiednie dla zwierząt wrażliwych?

Niektóre produkty mogą być odpowiednie dla zwierząt o bardziej wymagającym układzie pokarmowym, ale zawsze warto sprawdzić opis produktu, skład oraz zalecenia producenta.

Jeżeli Twój pupil ma alergie, choroby przewlekłe lub specjalną dietę zaleconą przez weterynarza, przed zakupem skonsultuj wybór karmy z lekarzem weterynarii.

Czy mogę zwrócić karmę?

Tak, ale produkt powinien być nieotwarty, nienaruszony, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa produktów spożywczych dla zwierząt otwarta lub naruszona karma może nie podlegać standardowemu zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Ile mam czasu na zwrot?

W przypadku zakupów internetowych konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania przesyłki. Termin ten dla zakupów przez internet potwierdza UOKiK w informacjach dla konsumentów.

Ile trwa wysyłka?

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi [NP. 1–3 DNI ROBOCZE].

Do tego należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika.

Od jakiej kwoty jest darmowa dostawa?

Darmowa dostawa obowiązuje od kwoty [NP. 199 ZŁ].

Szczegóły darmowej dostawy są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.

Jakie są dostępne metody płatności?

W sklepie możesz zapłacić poprzez:

• szybkie płatności online,
• BLIK,
• kartę płatniczą,
• przelew tradycyjny,
• płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna.

Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku.

Czy mogę zamówić produkty na zapas?

Tak. Jeżeli dany produkt jest dostępny w większej ilości, możesz zamówić go na zapas.

Pamiętaj jednak, aby przechowywać karmę zgodnie z zaleceniami producenta, w suchym, chłodnym miejscu i z dala od bezpośredniego światła słonecznego.

Czy produkty są oryginalne?

Tak. Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty pochodzące z legalnych źródeł dystrybucji.

Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?

Zrób zdjęcia paczki i produktu, a następnie skontaktuj się z nami:

Kontakt@biesiadapupila.pl

Jeżeli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze, zalecamy spisanie protokołu szkody u przewoźnika.

Czy mogę zmienić dane w zamówieniu?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się zmienić dane przed nadaniem paczki.

Czy mogę anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysłane, możesz skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia.

Czy pomagacie dobrać karmę?

Tak. Jeżeli masz wątpliwości, napisz do nas. Chętnie pomożemy wybrać produkt odpowiedni dla Twojego psa lub kota.