REGULAMIN SKLEPU
https://biesiadapupila.pl/
obowiązuje od dnia: 10.07.2026
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem: https://biesiadapupila.pl/ .
- Właścicielem sklepu internetowego jest:
KORVANT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
adres: UL. ALEJA JANA PAWŁA II 27, 00-867 WARSZAWA
NIP: 5273187342
REGON: 543005646
e-mail: Kontakt@biesiadapupila.pl
telefon: 789 901 760
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów dla zwierząt domowych, w szczególności karmy mokrej, karmy suchej, przysmaków oraz innych produktów przeznaczonych dla psów i kotów.
- Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w zakresie niezbędnym do złożenia i realizacji zamówienia.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Sprzedawca — właściciel sklepu internetowego wskazany w §1 ust. 2.
- Sklep — sklep internetowy działający pod adresem https://biesiadapupila.pl/.
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt — rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie, w szczególności karma dla psów i kotów, przysmaki oraz akcesoria dla zwierząt.
- Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Umowa sprzedaży — umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
§3. Informacje o produktach
- Produkty oferowane w sklepie są prezentowane na stronie internetowej wraz z opisem, ceną, zdjęciem lub grafiką poglądową oraz informacjami istotnymi dla Klienta.
- Produkty przeznaczone dla zwierząt powinny być stosowane zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem producenta oraz zaleceniami dotyczącymi dawkowania i przechowywania.
- W przypadku karm i produktów spożywczych dla zwierząt Klient powinien każdorazowo zapoznać się ze składem, datą przydatności, sposobem podawania oraz informacjami umieszczonymi na opakowaniu produktu.
- Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd opakowania może nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w sklepie, w szczególności w przypadku zmian wprowadzonych przez producenta.
- Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.
§4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
- wybrać produkt,
- dodać produkt do koszyka,
- przejść do formularza zamówienia,
- podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- wybrać sposób dostawy i płatności,
- zaakceptować regulamin,
- potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta prawidłowych i kompletnych danych.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych, wyjaśnienia nieścisłości lub ustalenia szczegółów realizacji zamówienia.
§5. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
- Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że opis produktu, koszyk lub aktualna promocja stanowią inaczej.
- Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz koszt dostawy, jest widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia.
- Sklep umożliwia następujące formy płatności:
- szybkie płatności online: [NP. PRZELEWY24 / PAYU / STRIPE / TPAY],
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy,
- płatność przy odbiorze, jeżeli taka opcja jest dostępna,
- inna forma płatności wskazana w sklepie.
- Zamówienie opłacone online jest przekazywane do realizacji po pozytywnym potwierdzeniu płatności.
- W przypadku przelewu tradycyjnego zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
- Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadku braku płatności w terminie [NP. 3 DNI ROBOCZE] od dnia złożenia zamówienia.
§6. Dostawa
- Dostawa produktów odbywa się na terytorium [POLSKI / POLSKI I WYBRANYCH KRAJÓW UE].
- Dostępne formy dostawy są każdorazowo prezentowane w koszyku podczas składania zamówienia.
- Sklep może oferować następujące sposoby dostawy:
- kurier,
- paczkomat,
- odbiór osobisty, jeżeli jest dostępny,
- inna forma dostawy wskazana w sklepie.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj [NP. 1–3 DNI ROBOCZE], chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
- Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności działania firm kurierskich, zdarzeń losowych lub błędnie podanych danych przez Klienta.
- Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.
§7. Promocje, kody rabatowe i darmowa dostawa
- Sprzedawca może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe lub oferować darmową dostawę po spełnieniu określonych warunków.
- Warunki promocji są każdorazowo określane w sklepie, na stronie promocji, w koszyku lub w materiałach informacyjnych.
- Kody rabatowe mogą mieć ograniczony czas ważności, minimalną wartość zamówienia lub dotyczyć wybranych produktów.
- Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
- Sprzedawca ma prawo zakończyć promocję w terminie wskazanym w jej warunkach albo po wyczerpaniu zapasów produktów objętych promocją.
§8. Odstąpienie od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład przez wiadomość e-mail wysłaną na adres: Kontakt@biesiadapupila.pl.
- Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Klient powinien odesłać produkt na adres:
Magazyn
Różnowo 264B
11-001 Dywityy
nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
- Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- W przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności produktów spożywczych dla zwierząt, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte lub naruszone po dostawie. UOKiK wskazuje taki wyjątek dla rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
§9. Formularz odstąpienia od umowy
Adresat:
KORVANT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. ALEJA JANA PAWŁA II 27, 00-867 WARSZAWA
e-mail: Kontakt@biesiadapupila.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Nazwa produktu/produktów:
………………………………………………………………….
Numer zamówienia:
………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy / odbioru produktu:
………………………………………………………………….
Imię i nazwisko Klienta:
………………………………………………………………….
Adres Klienta:
………………………………………………………………….
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli dotyczy:
………………………………………………………………….
Podpis Klienta, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:
………………………………………………………………….
Data:
………………………………………………………………….
§10. Reklamacje
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
- Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, wadliwy, niekompletny albo nie odpowiada opisowi przedstawionemu w sklepie.
- Reklamację można złożyć:
- drogą e-mailową na adres: Kontakt@biesiadapupila.pl,
- pisemnie na adres: KORVANT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. ALEJA JANA PAWŁA II 27, 00-867 WARSZAWA.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu lub przesyłki, jeżeli są pomocne,
- preferowany sposób rozwiązania reklamacji.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może, zgodnie z obowiązującymi przepisami, zaproponować naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot płatności.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu powinny być zgłaszane możliwie jak najszybciej po odbiorze przesyłki.
- Reklamacja nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego przechowywania produktu, używania go niezgodnie z przeznaczeniem lub naruszenia opakowania po dostawie, jeżeli wada nie istniała w chwili dostarczenia produktu.
§11. Konto Klienta
- Sklep może umożliwiać założenie Konta Klienta.
- Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
- Konto Klienta umożliwia w szczególności:
- podgląd historii zamówień,
- szybsze składanie kolejnych zamówień,
- zapisanie danych dostawy,
- korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu, jeżeli są dostępne.
- Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do zachowania poufności danych logowania.
- Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: Kontakt@biesiadapupila.pl.
§12. Newsletter
- Sklep może umożliwiać zapis do newslettera.
- Newsletter może zawierać informacje o nowościach, promocjach, poradach dotyczących żywienia zwierząt oraz ofertach sklepu.
- Zapis do newslettera jest dobrowolny.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.
§13. Opinie o produktach
- Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o produktach.
- Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, kulturalne i związane z ocenianym produktem.
- Zabronione jest dodawanie treści obraźliwych, wulgarnych, naruszających prawa osób trzecich, reklamowych lub niezwiązanych z produktem.
- Sprzedawca może usuwać opinie naruszające regulamin lub przepisy prawa.
- Jeżeli sklep prezentuje opinie jako pochodzące od osób, które kupiły produkt, Sprzedawca stosuje odpowiednie mechanizmy weryfikacji, na przykład oznaczenie opinii jako „potwierdzony zakup”.
§14. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1 ust. 2 regulaminu.
- Dane osobowe są przetwarzane w celu:
- realizacji zamówień,
- obsługi płatności,
- dostawy produktów,
- obsługi reklamacji i zwrotów,
- prowadzenia Konta Klienta,
- wysyłki newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę,
- realizacji obowiązków księgowych i prawnych.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§15. Pliki cookies
- Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, analityki, marketingu oraz poprawy jakości korzystania ze sklepu.
- Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności lub Polityce cookies.
- Klient może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu przeglądarki internetowej lub mechanizmu zgody dostępnego na stronie sklepu.
§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Konsument może uzyskać pomoc między innymi u:
- miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- Inspekcji Handlowej,
- organizacji konsumenckich,
- Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Informacje dotyczące pomocy konsumenckiej dostępne są na stronach UOKiK oraz u właściwych rzeczników konsumentów.
- Nie dodawałbym już do regulaminu starego linku do unijnej platformy ODR, bo platforma przestała przyjmować skargi 20 marca 2025 r., a jej likwidację zaplanowano na 20 lipca 2025 r.
§17. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
- Do złożenia zamówienia konieczne jest włączenie obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do działania koszyka i procesu zamówienia.
- Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania sklepu w przypadku korzystania z nieaktualnych przeglądarek, nieprawidłowych ustawień urządzenia lub blokowania funkcji niezbędnych do działania sklepu.
§18. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia 10..07.2026.
- Sprzedawca ma prawo zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobów płatności,
- zmiany sposobów dostawy,
- zmiany funkcjonalności sklepu,
- zmiany danych Sprzedawcy.
- Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentom.