Polityka prywatności
Biesiada Pupila
obowiązuje od dnia: 10.07.2026
§1. Informacje ogólne
- Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego działającego pod adresem: https://biesiadapupila.pl/
- Administratorem danych osobowych jest:
KORVANT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
adres: UL. ALEJA JANA PAWŁA II 27, 00-867 WARSZAWA
NIP: 5273187342
REGON: 543005646
e-mail: Kontakt@biesiadapupila.pl
telefon: 789 901 760
dalej jako: Administrator lub Sprzedawca.
- Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail:
Kontakt@biesiadapupila.pl
- Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, czyli Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679. UODO publikuje aktualne informacje i teksty aktów dotyczących RODO na swojej stronie.
§2. Zakres zbieranych danych
- Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów:
- imię i nazwisko,
- nazwa firmy, jeżeli dotyczy,
- NIP, jeżeli dotyczy,
- adres dostawy,
- adres rozliczeniowy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane dotyczące zamówienia,
- dane dotyczące płatności,
- adres IP,
- dane zapisane w plikach cookies,
- dane związane z korzystaniem ze strony internetowej.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, założenia konta klienta, kontaktu ze Sprzedawcą lub zapisania się do newslettera.
- Jeżeli Klient nie poda danych wymaganych do realizacji zamówienia, Sprzedawca nie będzie mógł zrealizować sprzedaży.
§3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
1. Realizacja zamówień
Dane są przetwarzane w celu przyjęcia, obsługi i realizacji zamówienia, w tym przygotowania przesyłki, kontaktu z Klientem i obsługi płatności.
Podstawa prawna: wykonanie umowy sprzedaży lub działania zmierzające do jej zawarcia.
2. Obsługa płatności
Dane mogą być przekazywane operatorom płatności w celu obsługi płatności online.
Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze płatności.
3. Dostawa zamówienia
Dane są przekazywane firmom kurierskim, operatorom paczkomatów lub innym dostawcom wybranym przez Klienta.
Podstawa prawna: wykonanie umowy sprzedaży.
4. Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy
Dane są przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji, obsługi zwrotów, odstąpień od umowy oraz kontaktu z Klientem.
Podstawa prawna: obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes Administratora.
5. Wystawianie dokumentów księgowych
Dane są przetwarzane w celu wystawienia faktur, paragonów lub innych dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków podatkowych.
Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
6. Konto Klienta
Dane są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi Konta Klienta, umożliwienia podglądu historii zamówień oraz szybszego składania kolejnych zamówień.
Podstawa prawna: wykonanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej.
7. Newsletter
Dane są przetwarzane w celu wysyłki informacji handlowych, promocji, nowości, porad dotyczących żywienia zwierząt oraz ofert sklepu.
Podstawa prawna: zgoda Klienta.
8. Formularz kontaktowy i kontakt e-mailowy
Dane są przetwarzane w celu odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy, e-mail lub inne dostępne kanały kontaktu.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji.
9. Analityka strony internetowej
Dane mogą być przetwarzane w celu analizowania ruchu na stronie, poprawy działania sklepu, oceny skuteczności kampanii reklamowych i rozwoju strony.
Podstawa prawna: zgoda użytkownika albo prawnie uzasadniony interes Administratora, zależnie od rodzaju stosowanych narzędzi.
10. Marketing własny
Dane mogą być przetwarzane w celu prezentowania ofert, promocji i informacji o produktach dostępnych w sklepie.
Podstawa prawna: zgoda użytkownika lub prawnie uzasadniony interes Administratora.
§4. Dane przetwarzane w sklepie WooCommerce
- Sklep działa w oparciu o WordPress oraz WooCommerce.
- W związku z działaniem sklepu mogą być przetwarzane dane związane z:
- zawartością koszyka,
- zamówieniami,
- kontem klienta,
- płatnościami,
- dostawą,
- kuponami rabatowymi,
- opiniami o produktach,
- historią zakupów,
- formularzami kontaktowymi.
- Dane zamówień są przechowywane w panelu administracyjnym sklepu w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, reklamacji, zwrotów i obowiązków księgowych.
- Administrator zapewnia, że dostęp do panelu sklepu mają wyłącznie osoby upoważnione.
§5. Odbiorcy danych osobowych
- Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu.
- Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- firma hostingowa,
- dostawca systemu WordPress/WooCommerce lub wtyczek technicznych,
- operatorzy płatności online, np. [PRZELEWY24 / PAYU / STRIPE / TPAY / INNY OPERATOR],
- firmy kurierskie i operatorzy dostawy, np. [INPOST / DPD / DHL / GLS / ORLEN PACZKA / INNY],
- biuro rachunkowe,
- dostawca poczty e-mail,
- dostawca narzędzi do newslettera,
- dostawca narzędzi analitycznych, np. Google Analytics, jeżeli jest stosowany,
- dostawca narzędzi marketingowych, np. Meta Pixel, Google Ads, jeżeli są stosowane,
- podmioty świadczące obsługę techniczną strony internetowej.
- Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.
- Administrator może również przekazać dane uprawnionym organom publicznym, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa.
§6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
- Dane osobowe co do zasady są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
- Jeżeli Administrator korzysta z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Mailchimp, Brevo, Stripe lub innych usługodawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane mogą być przekazywane do państw trzecich.
- Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy RODO, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy ochrony danych.
- Szczegółowe informacje dotyczące przekazywania danych przez konkretne narzędzia znajdują się w politykach prywatności ich dostawców.
§7. Okres przechowywania danych
- Dane związane z realizacją zamówień są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i księgowymi.
- Dane związane z reklamacjami i roszczeniami są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi reklamacji oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody, na przykład w newsletterze, są przechowywane do czasu wycofania zgody.
- Dane związane z Kontem Klienta są przechowywane przez czas istnienia konta, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
- Dane z formularza kontaktowego są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
- Dane analityczne i marketingowe są przechowywane przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia lub do czasu wycofania zgody.
§8. Prawa osoby, której dane dotyczą
- Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
- prawo dostępu do danych,
- prawo do sprostowania danych,
- prawo do usunięcia danych,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- W celu skorzystania z powyższych praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail:
[ADRES E-MAIL]
- Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed jej wycofaniem.
- Prawo do usunięcia danych może być ograniczone, jeżeli Administrator ma obowiązek dalszego przechowywania danych na podstawie przepisów prawa, na przykład przepisów księgowych lub podatkowych.
- Obowiązki informacyjne administratora danych są jednym z podstawowych elementów RODO, a UODO wskazuje, że osoba, której dane dotyczą, powinna zostać poinformowana o przetwarzaniu jej danych w odpowiednich sytuacjach.
§9. Dobrowolność podania danych
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z usług sklepu.
- Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia uniemożliwi zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży.
- Brak podania adresu e-mail uniemożliwi przesłanie potwierdzenia zamówienia.
- Brak podania danych do dostawy uniemożliwi wysłanie zamówionych produktów.
- Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest wymagany do złożenia zamówienia.
§10. Newsletter
- Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera sklepu.
- W ramach newslettera Administrator może przesyłać:
- informacje o nowościach,
- promocje,
- kody rabatowe,
- porady dotyczące żywienia psów i kotów,
- informacje o produktach premium,
- materiały edukacyjne dotyczące opieki nad zwierzętami.
- Do zapisu na newsletter wymagane jest podanie adresu e-mail.
- Zapis do newslettera wymaga wyrażenia zgody przez użytkownika.
- Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez:
- kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail,
- kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: Kontakt@biesiadapupila.pl.
- Wycofanie zgody nie wpływa na legalność wysyłki dokonanej przed jej wycofaniem.
§11. Formularz kontaktowy
- Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli taki formularz jest dostępny na stronie.
- W formularzu kontaktowym mogą być przetwarzane:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu, jeżeli został podany,
- treść wiadomości,
- adres IP.
- Dane przesłane przez formularz kontaktowy są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zapytania i dalszej korespondencji.
§12. Opinie o produktach
- Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o produktach.
- W przypadku dodania opinii Administrator może przetwarzać:
- imię lub nazwę użytkownika,
- adres e-mail,
- treść opinii,
- ocenę produktu,
- informację o zakupie produktu, jeżeli opinia jest oznaczona jako potwierdzony zakup.
- Opinie mogą być publikowane na stronie sklepu.
- Administrator może usuwać opinie naruszające prawo, regulamin sklepu, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
§13. Pliki cookies
- Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
- Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
- prawidłowego działania strony,
- obsługi koszyka,
- zapamiętania zawartości koszyka,
- obsługi logowania,
- zapamiętania preferencji użytkownika,
- prowadzenia statystyk,
- analityki,
- marketingu i remarketingu,
- poprawy bezpieczeństwa strony.
- Sklep może wykorzystywać następujące rodzaje cookies:
- niezbędne — konieczne do działania strony, koszyka i procesu zamówienia,
- analityczne — pomagające analizować ruch na stronie,
- marketingowe — wykorzystywane do personalizacji reklam,
- funkcjonalne — zapamiętujące ustawienia użytkownika.
- Cookies niezbędne są używane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu prawidłowego działania sklepu.
- Cookies analityczne i marketingowe są używane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
- Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki internetowej lub panelu zgody na cookies dostępnego na stronie.
- Ograniczenie stosowania niektórych cookies może wpłynąć na działanie sklepu, w szczególności koszyka i procesu zamówienia.
§14. Narzędzia analityczne i marketingowe
- Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak:
- Google Analytics,
- Google Ads,
- Meta Pixel,
- Facebook Ads,
- inne narzędzia wskazane przez Administratora.
- Narzędzia te mogą przetwarzać informacje o aktywności użytkownika na stronie, w tym adres IP, identyfikatory cookies, odwiedzone podstrony, źródło wejścia na stronę i zachowanie w sklepie.
- Dane te mogą być wykorzystywane do:
- analizy skuteczności strony,
- mierzenia konwersji,
- prowadzenia kampanii reklamowych,
- remarketingu,
- poprawy oferty sklepu.
- Użytkownik może nie wyrazić zgody na cookies analityczne lub marketingowe, korzystając z ustawień zgody na stronie.
§15. Media społecznościowe
- Sklep może prowadzić profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, TikTok lub inne platformy.
- Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem przez media społecznościowe, komentuje posty, wysyła wiadomości lub obserwuje profil sklepu, jego dane mogą być przetwarzane przez Administratora oraz operatora danej platformy.
- Dane te są przetwarzane w celu prowadzenia komunikacji, obsługi zapytań, promocji sklepu oraz budowania społeczności wokół marki.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez platformy społecznościowe określają ich własne polityki prywatności.
§16. Bezpieczeństwo danych
- Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją.
- Do środków bezpieczeństwa mogą należeć w szczególności:
- certyfikat SSL,
- zabezpieczenie panelu administracyjnego,
- silne hasła,
- ograniczenie dostępu do danych,
- regularne aktualizacje WordPress, WooCommerce i wtyczek,
- kopie zapasowe,
- ochrona antyspamowa,
- monitoring bezpieczeństwa strony.
- Użytkownik powinien zachować poufność danych logowania do Konta Klienta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
§17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
- Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego, jeżeli sklep korzysta z narzędzi reklamowych lub analitycznych.
- Profilowanie może polegać na analizie zachowania użytkownika na stronie, odwiedzanych produktów, historii zakupów lub reakcji na kampanie reklamowe.
- Profilowanie służy dopasowaniu treści, reklam i ofert do zainteresowań użytkownika.
- Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.
- Użytkownik może sprzeciwić się profilowaniu lub wycofać zgodę na cookies marketingowe, korzystając z ustawień zgody na stronie albo kontaktując się z Administratorem.
§18. Dane dzieci
- Sklep jest przeznaczony dla osób pełnoletnich lub osób posiadających zgodę przedstawiciela ustawowego.
- Administrator nie kieruje świadomie działań marketingowych bezpośrednio do dzieci.
- Jeżeli Administrator uzyska informację, że dane dziecka zostały przekazane bez wymaganej zgody, podejmie odpowiednie działania w celu ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
§19. Zmiany Polityki prywatności
- Administrator ma prawo zmienić Politykę prywatności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany funkcjonalności sklepu,
- zmiany wykorzystywanych narzędzi,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- zmiany danych Administratora.
- Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
- Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie, chyba że wskazano inny termin.
§20. Kontakt
W sprawach dotyczących Polityki prywatności, danych osobowych lub realizacji praw związanych z RODO można skontaktować się z Administratorem:
KORVANT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
adres: UL. ALEJA JANA PAWŁA II 27, 00-867 WARSZAWA
e-mail: Kontakt@biesiadapupila.pl
telefon: 789 901 760